GRĄŽINIMO POLITIKA

1. Grąžinimas

Grąžinimo terminas
Agro Amber įsigytas prekes galite grąžinti per 5 darbo dienų nuo jų gavimo dienos naujoms, nenukainuotoms, neakcijinėms prekėms. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, užpildykite kontaktinę formą mūsų puslapyje ir nurodykite užsakymo numerį.

Grąžinimo sąlygos

• Prekės turi būti originalioje pakuotėje, su etiketėmis, nepažeistos, tik patikrintos Pakuotės turi būti nesuplėšytos, tvarkingai atidarytos. Prekės neturi turėti naudojimo žymių ar nešvarumų ant jų.

• Prekės įsigytos su nuolaidomis, akcijomis, išpardavimų metu iš mūsų ar kitų mūsų tiekėjų ar užsakymų, nekeičiamos ir negrąžinamos. Nebent jūsų įsigyta prekė yra su gamykliniu pažeidimu. Tokiu atveju užpildykite kontaktinę formą mūsų puslapyje ir nurodykite užsakymo numerį.

Grąžinimo būdai

• Grąžinimas per siuntų tarnybą (klientas pasirenka ir apmoka pats). Gražinimo adresas A. Juozapavičiaus pr. 108, Kaunas / apie gražinamą prekę turite pranešti aukščiau nurodytais būdais, jei to nepadarysite ir nesusisieksite su mumis iš anksto, jūsų gražinamos prekės nebus priimamos.

Grąžinimo išlaidos
Visos grąžinimo siuntimo išlaidos tenka pirkėjui.

Specialūs užsakymai

• Prekės, užsakytos specialiai pagal individualų užsakymą, gali būti grąžintos, jei atitinka aukščiau nurodytus kriterijus, ir tiekėjas iš kurio buvo užsakyta prekė, sutinka priimti grąžinimą. Tą daro dauguma tiekėjų, bet ne visi.

• Klientas apmoka siuntimą į mūsų parduotuvę.

• Taip pat taikomas gamintojo grąžinimo mokestis (~25 EUR), kurį apmoka klientas, suma kintanti priklausomai nuo svorio ir šalies į kurią siunčiamas gražinimas + draudimas jei reikalinga drausti brangius gaminius nuo pametimo transportavimo metu.

Pinigų grąžinimas
Grąžinus prekę ir patikrinus jos būklę jei ji atitinka aukščiau išvardintus visus kriterijus, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas per 30 darbo dienų.

2. Pažeidimai transportuojant bei prekių praradimas transportavimo metu

Jei gavote pažeistą siuntą, trūksta prekių arba pakuotė buvo atplėšta – praneškite per 24 val. nuo siuntos gavimo. Po šio laikotarpio pretenzijos nepriimamos. Jei nutiko pažeidimas transportuojant, nufotografuokite prekės pakuotę iš visų pusių, svarbu, kad matytųsi ir siuntos lipdukas. Nufotografuokite siuntos visą turinį, bei sugadintą prekę iš visų pusių. Užpildykite kontaktinę formą mūsų puslapyje ir nurodykite užsakymo numerį arba praneškite el.paštu: info@agroamber.lt

Jei prekę gavome, užregitravome siuntimui ar gražinimui tiekėjui ir transportavimo metu prekė buvo prarasta, jau po jos registracijos sistemoje ir perdavimo kurjeriui, ši atsakomybė tenka vežėjui. Mes nekompensuojame vežėjų sukeltų nuostolių ar krovinių praradimo, nebent jūs būsite nurodę papildomai apdrausti krovinį / užsakymą.

3. Užsakymo atšaukimas

Atšaukimo sąlygos
Užsakymą galima atšaukti tik iki jo apdorojimo pradžios. Jei užsakymas jau apdorojamas, jo atšaukti nebegalima. Jei užsakėte prekes individualiai, kurias užsakome jums iš mūsų tiekėjų, po žinutės gavimo, kad prekė užsakyta, jūsų užsakymas jau yra patvirtintas ir jo nebegalime keisti ar atšaukti. Kai prekės atkeliaus į Lietuvą turite jas apmokėti. Jei atsisakote tai padaryti, galime prekes gražinti tiekėjui (jei jis jas priima), taikomas gamintojo grąžinimo mokestis (~35 EUR), kurį apmoka klientas.

Užsakymo keitimas
Užsakymui pateikus negalima pridėti papildomų prekių ar keisti mokėjimo būdo. Tokiu atveju užsakymą reikia atšaukti (jei įmanoma) ir pateikti naują.

4. Priimami mokėjimo būdai

• Momentinis bankinis apmokėjimas

• Tradicinis bankinis pavedimas (būtina nurodyti užsakymo numerį)

• Kainų skaidrumas
  Visos kainos mūsų elektroninėje parduotuvėje nurodytos EUR su įskaičiuotu Lietuvos PVM. Agro Amber neatsako už papildomus vietinius muito ar kitus mokesčius, jei taikoma iš ne ES šalių.